以消費者為中心 助力疫情防控
——濟源農商銀行開展3.15“金融消費者權益日”活動
2020-03-19 來源:濟源農商銀行
  • 【責任編輯:】

金融消費者是金融市場的重要參與者,也是金融業持續健康發展的推動者。為提升金融消費者風險責任意識、自身權利意識和風險管理能力,濟源農商銀行積極開展2020年“3?15金融消費者權益日”系列宣傳活動。

一是提前謀劃,細化宣傳方案。印發《濟源農商銀行2020年“3?15金融消費者權益日”宣傳活動方案》,在活動開始前,員工首先進行系統的知識學習,做到自身意識到位,知識扎實,方向明確,措施清晰。

二是堅守陣地,扎實網點宣傳。在開展“3?15”教育宣傳期間,各網點統一在電子顯示屏滾動播放活動口號、張貼活動海報,使用統一的活動名稱、活動標識等,在全市營造濃厚的宣傳氛圍。同時,利用消費者來辦理業務的時機,適時普及金融知識。

三是創新方式,拓展線上渠道。濟源農商銀行針對疫情期間社會公眾的實際需求,充分利用微信公眾號等,進行金融消費者權益保護相關知識系列宣傳,普及防范電信詐騙、非法金融廣告的識別方法和被非法金融廣告誤導的救濟途徑等知識,幫助金融消費者足不出戶享受金融服務。各支行因地制宜,以普及消費者權益保護和金融知識為基調,制作美篇、抖音、小視頻等,形式多樣,內容豐富。其中,承留支行以不同崗位員工自身工作為出發點,制作成“3.15”宣傳視頻,讓金融消費者看后更有同理心和安全感,宣傳效果顯著。

四是慎終如始,助力疫情防控。濟源農商銀行始終將人民群眾的生命財產安全放在首位,根據網點的實際情況,常備體溫測量設備、口罩、消毒液、免洗洗手液等,為金融消費者提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時,普及衛生防疫知識,倡導線上辦理業務,面對疫情不慌張,科學應對保健康。

五是提質增效,及時自我總結。本次活動,從金融消費者切身利益出發,拓寬了金融消費者的知識面,增強了自我權益保護意識和能力,獲得了社會公眾一致好評。濟源農商銀行對活動進行了全程督導與總結,從宣傳方案的制定,到宣傳資料的準備,再到具體的活動開展情況,有的放矢,確保實效。各個支行積極響應,組建了工作交流群,將豐富多彩的美篇和視頻及時進行分享,互相學習提升。

展示行業擔當作為,弘揚行業正能量。在促進金融業持續健康發展的道路上,濟源農商銀行正攜手金融消費者,共同迎來春之聲!

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